Termeni și condiții, politici de livrare și anulare

Capitolul I – Condiții generale de utilizare a site-ului

1.     PREZENTARE ȘI DEFINIŢII

Data revizuirii: 28.01.2025

Site-ul travers.ro (denumit în continuare "Site-ul") se află în folosința Travers Navigation S.R.L., persoană juridică română, având sediul în România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J13/4342/13.12.2022, CUI 47300535, societate denumită în cele de urmează, în mod generic: Travers, deținătorul site-ului sau compania.

Site-ului travers.ro este o platformă menită a prezenta și livra produsele, serviciile și cursurile oferite de către companie și de către partenerii companiei. Totodată, prin intermediul site-ului se poate asigura posibilitatea de înscriere a participanților la diverse evenimente și cursuri organizate de către companie sau de către partenerii companiei, servicii supuse acestor termeni, în cazul în care nu vor fi stipulate condiții speciale pentru fiecare caz în parte.

Următorii termeni vor fi definiți după cum urmează:

  • Utilizator – Orice persoană care accesează site-ul sau care se va putea înregistra la un moment dat pe site, fiind interesată de activitatea de formare, de serviciile educaționale ale Travers, sau se înscriere ca participant la evenimentele și cursurile organizate de către companie sau de către partenerii companiei și care se obligă implicit să respecte prezentul set de reguli, fiind răspunzător pentru acțiunile sale pe site;
  • Serviciu – Furnizarea către utilizator a accesului la platforma Travers.ro, la cursurile oferite de Travers sau posibilitatea de înscriere ca participant la evenimente sau călătorii organizate de către companie sau de către partenerii companiei.
  • Produse – Orice produse fizice sau virtuale (softuri, documente, licențe) prezentate sau vândute pe site.
  • Magazin online – Platforma specifică pentru achiziție de servicii și produse. Atunci când se face referire la magazinul online, se va lua în calcul inclusiv întreg procesul pe care trebuie să îl parcurgă un utilizator în cadrul magazinului.

2.     ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului nostru, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, Politica noastră de Confidențialitate și orice alte notificări legale publicate de noi. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Sunteți de acord să utilizați Site-ul nostru doar în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile altora sau care nu restricționează utilizarea Site-ului de către alții. Activitățile interzise includ, dar nu se limitează la:

  • Hacking sau interferențe cu funcționarea corectă a Site-ului.
  • Utilizarea greșită sau partajarea acreditivelor de autentificare.
  • Încărcarea de coduri dăunătoare sau malițioase.
  • Copiere și distribuire de texte, imagini și alte elemente fără acordul autorului.

3.     MODIFICAREA TERMENILOR

Deținătorul acestui site își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent funcționarea acestuia sau serviciile puse la dispoziție (în totalitate sau numai în parte, fără o notificare prealabilă). În acest caz, deținătorul nu este răspunzător pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la site și la serviciile disponibile prin intermediul acestuia. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți. Actualizările importante ale termenilor și condițiilor, pot fi comunicate utilizatorilor înregistrați, atunci când deținătorul consideră acest aspect ca fiind important.

4.     ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Pentru accesarea site-ului, respectiv secțiunile de prezentare, nu este necesară înregistrarea utilizatorilor. Cu toate acestea, pentru a accesa anumite funcții ale Site-ului (magazin, cursuri, transmitere fișiere etc.), este posibil să fie necesar să creați un cont.

Pentru a beneficia de aceste servicii oferite de travers.ro, vă obligați și garantați următoarele:

1) furnizați date reale, exacte și complete despre utilizator, astfel cum se solicită prin formularele de înregistrare ale site-ului; Datele se vor colecta și prelucra conform politicii GDPR publicată pe site.

2) mențineți sau actualizați datele de înregistrare care au suferit modificări pentru ca acestea să fie conforme realității, exacte și complete.

Deținătorul site-ului își rezervă dreptul (nu și obligația) de a verifica corectitudinea datelor de înregistrare ale utilizatorilor. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de utilizator sunt inexacte, deținătorul site-ului își rezervă dreptul de a refuza utilizatorului accesarea serviciilor oferite pe site, precum și înscrierea și participarea la evenimentele sau cursurile organizate de companie sau de partenerii companiei.

Prin accesarea site-ului și a Serviciilor puse la dispoziție, Utilizatorul garantează că oferă deținătorului site-ului date corecte fiind unicul responsabil pentru informațiile furnizate.

5.     OBLIGAŢIILE UTILIZATORULUI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Utilizarea site-ului este permisă pentru utilizarea cu bună – credință, pentru obținerea de informații și pentru folosirea serviciilor menționate la art. 1 de mai sus.

Reprezentările stilizate, creația grafică, logo-urile și simbolurile asociate și combinații ale acestora cu oricare cuvânt sau simbol grafic, fotografiile, materialele audio – video, conținutul folosite pe acest site, sunt proprietatea Travers Navigation S.R.L. sau această companie a dobândit dreptul de a le utiliza. Fac excepție informațiile și elementele grafice înregistrate de utilizatori, precum și semnele grafice aparținând altor entități.

Nici un utilizator al site-ului nu poate prelua conținutul site-ului, nu poate interveni, modifica sau șterge conținutul acestuia (textul, imaginile, logourile etc.). Orice încălcare a acestei reguli reprezintă o încălcare a drepturilor de autor, de marcă sau orice alt drept de proprietate intelectuală.

Nu sunt permise copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, a materialelor existente efectuate în scopuri comerciale.

În cazul în care în cadrul site-ului exista secțiuni în care utilizatorii pot insera comentarii și pot exprima opinii personale, imagini sau alte elemente susceptibile a fi protejate de drepturi de proprietate intelectuală, răspunderea privind conținutul acestora le revine in exclusivitate utilizatorilor în cauză.

6.     CONFIDENȚIALITATE

Utilizarea Site-ului este, de asemenea, guvernată de Politica noastră de Confidențialitate (www.travers.ro/gdpr/). Prin utilizarea Site-ului, vă dați consimțământul pentru colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră conform Politicii de Confidențialitate.

7.     RĂSPUNDERE

Utilizatorul declară în mod expres că acceptă următoarele condiții:

  1. Utilizarea serviciilor puse la dispoziție pe site se face pe propria sa răspundere.
  2. Deținătorul site-ului nu oferă nici o garanție că:
  • serviciile împlinesc toate cerințele utilizatorilor;
  • serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
  • erorile de program vor fi corectate într-o anumită limită de timp.

Utilizatorul acceptă în mod expres că administratorii site-ului nu vor fi răspunzători pentru nici un fel de daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv (dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile) rezultând din:

  • utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor Travers.ro;
  • acces neautorizat la datele Utilizatorului;
  • intreruperea parțială sau totală a comunicațiilor;
  • declarații sau acțiuni ale unei terțe părți asupra site-ului;
  • orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

Utilizatorul este de acord să despăgubească și să exonereze de răspundere Travers, afiliații săi, angajații și partenerii săi pentru orice reclamații, daune sau cheltuieli care rezultă din utilizarea improprie sau cu rea credință a Site-ului, din cauza unor factori externi ce nu pot fi controlați de Deținător sau încălcarea acestor Termeni. Utilizatorul poate răspunde legal și financiar pentru comentarii, recenzii sau alte utilizări publice nefondate, care pot deteriora imagina Travers.

8.     FORŢA MAJORĂ

Deținătorul Travers.ro nu este obligat a se conforma obligațiilor prevăzute în Termenii de Utilizare, ca urmare a unei cauze aflate în afara controlului său, incluzând dar nelimitându-se la evenimente fortuite, condiții meteorologice nefavorabile, alte acțiuni sau inacțiuni de care administratorii site-ului nu sunt responsabili.

9.     LEGEA APLICABILĂ

Prin accesarea acestui site web, Utilizatorul acceptă ca acest contract și orice dispută legată de el sunt guvernate și interpretate în concordanță cu legile române, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești române competente.

Travers.ro nu oferă garanția că conținutul acestui site se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor țări in afara României. Dacă Utilizatorul accesează acest site din afara României, o face pe riscul său și este singur responsabil de respectarea legilor țării în care se află.

10.  CLAUZE FINALE

Termenii de față reglementează accesul utilizatorilor pe site-ul Travers.ro. În cazul în care, ulterior lansării site-ului, vor fi implementate servicii suplimentare puse la dispoziție pe site, aceste servicii vor fi supuse acelorași reguli și condiții cuprinse în prezentele clauze, în cazul în care acestea nu vor beneficia de condiții distincte de prezentele.

Prin accesarea acestui site acceptați condițiile de mai sus și sunteți de acord că acesta are valoare unui contract, acceptat in mod tacit, intre utilizator si administratorii site-ului. În cazul în care nu doriți să respectați regulile descrise mai sus, vă rugăm să nu folosiți serviciile puse la dispoziție de acest site. Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

  • Email: office@travers.ro
  • Adresă: Alexandru Ioan Cuza 309, 2 Mai CT, România
  • Telefon: +40722690008

Capitolul II – Magazin online

11.   Politica de Comandă

Cum plasezi o comandă?

Pentru a plasa o comandă pe travers.ro, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, completează detaliile de livrare și finalizează comanda. După finalizare, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale.

Disponibilitate produse

Produsele afișate pe site sunt în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs comandat nu este pe stoc, te vom anunța în cel mai scurt timp pentru a decide împreună o soluție.

Erori de preț sau descriere

Travers.ro își rezervă dreptul de a corecta eventualele greșeli legate de prețuri sau descrieri înainte de confirmarea finală a comenzii.

12.   Politica de Livrare

Timp de livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se face în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare și de stocul disponibil. Dacă se estimează depășirea acestui termen, utilizatorul va fi anunțat și va putea alege între așteptarea comenzii sau anularea acesteia.

Serviciile se livrează în urma completării formularului specific serviciului, și a comenzii și plății (fie online, direct de pe site, fie în urma corespondenței dintre client și ofertant, în urma unui contract). În cazul în care cursul/serviciul a fost achiziționat (plătit) direct de pe site, anularea se poate face în baza condițiilor specifice fiecărui produs - fie prin solicitare de anulare de comandă (cu reținerea unui procent din sumă), fie prin reporgramarea serviciului, caz în care nu se vor percepe taxe de anulare (cu excepția rezervărilor pentru călătorii pe mare).

Costuri de livrare

Livrare gratuită pentru comenzi de peste 300 RON. Pentru comenzile sub 300 RON, taxa de livrare se va calcula la finalul comenzii.

Curieri parteneri

Livrarea este realizată prin curierii noștri parteneri (ex. Fan Courier, Sameday).

Comenzi pierdute sau deteriorate

Dacă o comandă nu ajunge sau ajunge deteriorată, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@travers.ro sau la telefon 0722690008

 

13.   Politica de Retur și Rambursare

Perioada de retur

Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, împreună cu ambalajul original.

Cum returnezi un produs?

Contactează-ne pe office@travers.ro pentru a verifica eligibilitatea returnării, apoi trimite produsul la depozitul nostru: Str. Docentilor, Nr. 3, 011401 București

După verificarea produsului, vei primi rambursarea în maxim 30 zile lucrătoare.

Costuri de retur

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit.

14.   Politica de Anulare

Cum anulezi o comandă?

Poți anula comanda ta înainte de a fi expediată. Contactează-ne cât mai repede la office@travers.ro sau la 0722690008.

Anularea comenzilor expediate

Dacă produsul a fost deja expediat, comanda nu mai poate fi anulată, dar poate fi returnată conform politicii de retur.

15.  Politica de Garanție

Produse cu garanție

Toate produsele beneficiază de o garanție minimă în conformitate cu legislația în vigoare.

Cum raportezi un produs defect?

Dacă un produs este defect, contactează-ne la office@travers.ro și oferă detalii despre problema întâmpinată. Vom înlocui produsul sau îți vom oferi o rambursare.

Plăți

Travers.ro implementează procesatorul de plăți Netopia: